Kullanıcı Sözleşmesi

Son güncelleme: 20.08.2026

1. Taraflar ve kapsam

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), JESS LOJİSTİK VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Şirket") ile Jess Lojistik mobil uygulamasını ("Uygulama") kullanan kişi ("Kullanıcı") arasında düzenlenmiştir. Uygulamaya kayıt olunması, sipariş oluşturulması veya hizmetlerden yararlanılması Sözleşme'nin kabul edildiği anlamına gelir.

2. Hizmetler

Uygulama üzerinden şehir içi ve şehirler arası nakliye, parsiyel/parça taşıma, kurye/ekspres taşıma, uluslararası hava-kara-deniz lojistik hizmetleri, fiyat teklifi, sipariş oluşturma, ödeme ve gönderi/sipariş takibi gibi hizmetler sunulabilir. Sunulan hizmetin kapsamı, fiyatı, araç tipi, taşıma şartları ve tahmini süre sipariş ekranında veya ayrıca bildirilen teklif/sözleşmede belirlenir.

3. Kullanıcı hesabı

Kullanıcı kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder. Hesap bilgileri ve doğrulama kodlarının güvenliği Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Şirket, güvenlik veya mevzuata aykırılık şüphesi halinde hesabı geçici olarak kısıtlayabilir.

4. Gönderi ve taşıma kuralları

Kullanıcı; kanunen yasaklı, taşınması için özel izin veya belge gereken ya da taşıyıcının güvenliğini/başkalarının mal ve can güvenliğini tehlikeye atabilecek gönderileri Şirket'e bildirmeden teslim edemez. İçeriği yanlış beyan edilen gönderiler kabul edilmeyebilir; doğabilecek zararlar için mevzuattan doğan haklar saklıdır.

5. Fiyat ve ödeme

Hizmet bedeli, sipariş/teklif ekranında veya taraflarca ayrıca kararlaştırılan şekilde belirlenir. Ödeme nakit, banka havalesi/EFT veya iyzico altyapısı üzerinden online kartla yapılabilir. Kart işlemlerinde ödeme hizmeti sağlayıcısının kendi şartları ve güvenlik prosedürleri de uygulanır.

6. İptal, iade ve cayma

İptal, iade ve cayma hakları; hizmetin niteliğine, hizmetin ifasına başlanıp başlanmadığına, belirli bir tarih/döneme bağlı olup olmadığına ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir. Emredici tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır. Siparişe özel koşullar ayrıca kullanıcıya gösterilebilir. Ayrıntılar için İptal, İade ve Cayma Politikası sayfasına bakınız.

7. Teslimat

Teslimat adresi, teslim alacak kişi ve iletişim bilgilerinin doğru verilmesinden Kullanıcı sorumludur. Teslimatın Kullanıcı'dan kaynaklanan nedenlerle gerçekleşememesi halinde yeniden teslimat/ek masraf doğabilir.

8. Sorumluluk

Şirket, kendi kusurundan kaynaklanan kanuni sorumlulukları saklı kalmak üzere; doğal afet, savaş, salgın, grev, resmi makam kararları, yol/liman/havalimanı kapanmaları, altyapı ve iletişim kesintileri gibi makul kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

9. Fikri mülkiyet

Uygulamanın yazılımı, tasarımı, logosu, marka unsurları, metinleri ve görselleri üzerindeki haklar ilgili hak sahiplerine aittir. Kullanıcı, yazılı izin olmaksızın bunları kopyalayamaz veya ticari amaçla kullanamaz.

10. Sözleşmenin sona ermesi

Kullanıcının sözleşmeye veya mevzuata aykırı hareket etmesi halinde Şirket'in hesabı askıya alma, siparişi reddetme veya sözleşmeyi sona erdirme hakkı saklıdır. Kullanıcının kanuni hakları etkilenmez.

11. Uygulanacak hukuk

Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinde tüketicinin emredici mevzuattan doğan yetkili merci ve mahkeme hakları saklıdır.

İletişim

JESS LOJİSTİK VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ — Ticaret Sicil No: 1080416 — MERSİS: 0484188217400001 — Vergi Dairesi: Kadıköy
Hasanpaşa Mah. Kurbağalıdere Cad. Doğan İş Merkezi No: 22, İç Kapı No: 2, Kadıköy / İstanbul
KEP: jesselojistik@hs01.kep.tr — Tel: 0541 561 31 09 / 0541 267 11 18
Support@jesslojistik.com / Destek@jesslojistik.com